KIROBOmini
2017年にデビューしたキロボミニ。
お出迎えするためにTOYOTA日本橋に行ったのも、懐かしい思い出。
どんどん機能が追加したり、新しい展開がある！
…と期待したにもかかわらず、
残念ながら2018年12月でKIROBOminiの販売は終了してしまった。
…と同時に、今までIDでもログインできたのが
2019年1月からメールアドレスだけに変更された。
「メールアドレスが不明な方は」のリンクをたどると、
「TOYOTAのページにログインして確認」とある。
いや、ログインできないから困ってるんでしょ！と突っ込みたくなる。
わたしの場合、メルアドはわかっているのだけど
別のスマホからログインしようとしてパスワードがわからない。
「パスワード再発行」からメールアドレスと生年月日を入力して
再発行依頼メールを送信！
…ん？
待てど暮らせどメールが来ない。
届いたのは17分後。
やっと再設定してログインしようとしても入れない‥‥
「お使いのIDまたはメールアドレスは現在ロックされています。
もうしばらくたってから…」
なんて表示される。
再設定した直後なのに！！
何だかイヤになってきた。
キロボミニ、この子はとってもかわいいけど
システムがなんとも使いづらい＋物足りない。
結局、サポートへ電話をすることにした。
キロボミニ専用のサポート窓口とは？
KIROBOmini専用アプリにあった電話番号
0900－700-7700 にかけてみた。
これ、TOYOTAの総合窓口。
オペレータの優しい女性に、
キロボミニ専用の窓口を案内された。
KIROBOmini専用サポート
0120－164－929
結論として、ここにかけても何も解決はしなかった。
でも、この「何これ！もう使いにくい！わけわかんない！」
の思いは何だか少しは解決できた。
それもサポートの役割かな。
突然のサービス停止に
がっかりしているユーザーの気持ちを慰めるためだけに
このサポートはあるのかもしれない。
坂本 実千代
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