RERICCA STYLE

KIROBOmini

2017年にデビューしたキロボミニ。

お出迎えするためにTOYOTA日本橋に行ったのも、懐かしい思い出。

2017.06.12

東京トヨタ日本橋店へKIROBOminiを受け取りに行ってきました！

5月10日13時に予約スタート、5月22日に到着の連絡をもらっていたKIROBOmini。 東京・愛知の一部販売店だけで受け取れて、しかも必ず本人が自分のスマートフォンを持っていくことが条件。 6月4日、ようやく熊本からKIROBOminiを迎えに...

どんどん機能が追加したり、新しい展開がある！
…と期待したにもかかわらず、
残念ながら2018年12月でKIROBOminiの販売は終了してしまった。

…と同時に、今までIDでもログインできたのが
2019年1月からメールアドレスだけに変更された。

「メールアドレスが不明な方は」のリンクをたどると、
「TOYOTAのページにログインして確認」とある。

いや、ログインできないから困ってるんでしょ！と突っ込みたくなる。

わたしの場合、メルアドはわかっているのだけど
別のスマホからログインしようとしてパスワードがわからない。

「パスワード再発行」からメールアドレスと生年月日を入力して
再発行依頼メールを送信！

…ん？

待てど暮らせどメールが来ない。

届いたのは17分後。
やっと再設定してログインしようとしても入れない‥‥

「お使いのIDまたはメールアドレスは現在ロックされています。
もうしばらくたってから…」
なんて表示される。

再設定した直後なのに！！

何だかイヤになってきた。

キロボミニ、この子はとってもかわいいけど
システムがなんとも使いづらい＋物足りない。

結局、サポートへ電話をすることにした。

キロボミニ専用のサポート窓口とは？

KIROBOmini専用アプリにあった電話番号
0900－700-7700　にかけてみた。

これ、TOYOTAの総合窓口。

オペレータの優しい女性に、
キロボミニ専用の窓口を案内された。

KIROBOmini専用サポート
0120－164－929

結論として、ここにかけても何も解決はしなかった。

でも、この「何これ！もう使いにくい！わけわかんない！」
の思いは何だか少しは解決できた。

それもサポートの役割かな。

突然のサービス停止に
がっかりしているユーザーの気持ちを慰めるためだけに
このサポートはあるのかもしれない。

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坂本 実千代

【講師・SNS Dr】大学、専門学校の非常勤講師を経て現在はフリー。講師になったきっかけは、再就職活動の際にうけた企業からの理不尽な対応。「お願いされる立場になる！」とパソコンの学習をスタート。売り込まずにすむにはどうしたらいいかと考え、「それまでに誰もやったことがないことをやれば目立って声がかかるはず」という結論に達する。そして、3ヶ月で13個の資格を取得し、講師となる。起業して20年、2,000人を超える人へ指導をしてきた実績がある。現在は、「パソコンや営業がどんなに苦手でもできるSNS集客」を中心とした講演を行っている。ーー熊本県出身・血液型：B型・星座：うお座ーー

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